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Q&A

Q.

商品の探し方について

A.

商品は、「タイトル」「カテゴリ」「ブランド」や「フリーワード」で検索できます。
「タイトル」の商品一覧から「商品ジャンル」の絞り込み等、徐々に目的の商品に絞り込むこともできます。ページ左部のボタンを押すと、検索結果が表示されます。

Q.

商品の購入の仕方

A.

該当商品の必要事項(カラー、サイズ等)を選択の上、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。カートに入っている商品、数量を確認し、「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。引き続きお買い物をされる場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。

Q.

お支払い方法について

A.

「クレジットカード払い」「コンビニ/銀行ATM/ネットバンキング払い」「代金引換払い」の中からお支払い方法をお選びいただけます。


■クレジットカード払い
・VISA、MASTER、NICOS、UFJ、DC、JCB、AMEX、Dinersをご利用いただけます。
・お支払いは一括払いのみとなります(分割払いは出来ません)。
・ご請求は、ご注文された時点で発生します。
・引き落とし時期に関しましては、ご利用カード会社へお問い合わせください。
※日本国外の銀行で発行されたクレジットカードはご利用いただけない場合があります。
※クレジットカードのご利用は、ご本人名義に限らせていただきます。また、クレジットカード会社による審査の結果ご利用承認が受けられない場合は、ご注文を受け付けることはできません。
※クレジットカード払いの場合は、会員がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、会員と当該クレジットカード会社の間でトラブルその他紛争が生じるときは、当該当事者双方で解決するものとし、当社には一切責任はないものとします。


■コンビニ/銀行ATM/ネットバンキング払い
商品代金のご入金を確認後、商品を発送いたします。
ご注文後に届くメールに記載された「お支払い方法」のURLよりお支払方法(コンビニ、銀行ATM、ネットバンキング)を選択し、注文日を含む7日以内に下記のいずれかよりお支払ください。

・コンビニ
ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・スリーエフ・サンクス・サークルK・ヤマザキデイリーストア

・銀行ATM
ゆうちょ銀行・みずほ銀行・三井住友銀行・りそな銀行・埼玉りそな銀行・千葉銀行

・ネットバンク
ジャパンネット銀行・じぶん銀行・住信SBIネット銀行・ペイジー・楽天銀行

※セブンイレブンではご利用できません。
※合計300,000円以上のお買い上げの場合は、ATM、ネットバンキングをご利用ください。


■代金引換
商品をお届けの際、代金を配達員にお支払いいただきます。尚、代金引換払いをご利用で商品のお受け取りの無い場合、それ以降のご注文時に代金引換払いをご選択いただけなくなる場合がございますのでご注意ください。なお、代引き手数料が別途315円(税込)かかります。

Q.

商品の在庫について

A.

当店では掲載している商品のうち、一部在庫を持っていないものもございます。
その場合は、ご注文後に仕入先より商品を手配するシステムとなっておりますので、お届けまでにお時間を頂く場合があります。お届け予定日は商品ページに記載しておりますので、予めご確認くださいませ。
※ 商品の在庫が欠品している場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
※ コンビニ/銀行ATM/ネットバンキング払いで、取り寄せ商品が欠品の場合は弊社から返金手続きのご案内をさせていただきます。

Q.

ご注文後のキャンセルについて

A.

お客様都合による、契約成立後のご注文のキャンセル・返品は受け付けておりません。

Q.

お申込商品と異なる商品、破損品、不良品の返品・交換について

A.

ご購入いただいた商品が(1)お申込商品と異なる場合、(2)配達過程における傷、亀裂などのある「破損品」の場合、又は(3)生産過程における傷、不具 合などのある「不良品」(隠れた瑕疵がある場合を含みます。)の場合については、ご購入の商品をご返送いただいた上、交換を承ります。ご購入いただいた商品が会員に到着してから7日(届いた日から起算する。土日・祝祭日を含む)以内に「お問合せ」ボタンよりご連絡ください。但し、下記のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けすることができません。

・ 品到着から7日間(届いた日から起算する。土日・祝祭日を含む)を超過した商品
・ 会員の元で傷や汚れが生じた商品

なお、商品製造終了等の事情により不良品の交換に応じられない場合には、返金の対応とさせていただきます。また、(1)〜(3)の場合は、当店にて交換にかかわる配送料は負担致します。

Q.

送料について

A.

1回の配送の商品合計額が15,000円(税込み)を超える場合は送料無料です。
1回の配送について、商品の合計額が15,000円未満の場合は全国一律630円(税込み)を頂戴いたします。※一度に複数の商品をご注文される際、ご注文の商品が発売済み商品と予約商品の場合や、発売日の異なる予約商品同士の場合などは分割配送になり、1回の配送ごとに送料が計算されます。

Q.

商品のお届けについて

A.

【発売済み商品のお届け】
商品はご注文日より5営業日以内(土日祝日を除く)に配送いたします。
※流通の都合上、お届けまで日数がかかる場合もございます。
※コンビニ/銀行ATM/ネットバンキング払いの場合は、入金確認後5営業日以内に配送いたします。

【予約商品のお届け】
商品発売日以降に配送いたします。
※一部商品によっては流通の都合上、発売日に間に合わない場合もございます。
※コンビニ/銀行ATM/ネットバンキング払いの場合は、入金確認後発売日以降に配送いたします。

Q.

ご注文済みの複数の配送を一つにまとめたい

A.

一度にご注文された発売済の商品は、まとめて一括にて配送いたします。
二件以上に分けられてご注文された発売済商品は、一件にまとめて配送することはできません。※なお、予約商品と発売済み商品を同時にご注文された場合には、一番遅い発売日にあわせて商品を発送致します。

Q.

一括で配送される商品を別々の場所に発送してほしい

A.

一括配送予定の商品を別々に配送することはできません。
ご希望の際は、別々にご注文をお願いいたします。

Q.

海外に発送したい

A.

当店で取り扱っている商品の海外への配送はできません。

Q.

領収書の発行について

A.

お客様の代金支払方法には下記3種類の決済方法がございますので、 お客様の代金支払の証となる書面は下記のそれぞれの書面に替えさせていただき、 弊社からお客様へ個別の領収書は発行いたしませんので予めご了承下さい。
(1)代金引換につきましては、宅配会社(ヤマト運輸)から発行される領収伝票。
(2)クレジットカード払いにつきましては、カード会社から発行されるご利用明細書。
(3)コンビニ/銀行ATM/ネットバンキング払いにつきましては、店舗及び画面上で発行される領収書。

Q.

お問合せ

A.

当店についてのお問い合わせは下記にてお申し付けください。

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